应急处理提示

我司通过财通基金官网www.ctfund.com. 、微信公众号“财通基金微管家”、手机APP“财通基金”为客户提供7*24小时直销交易服务。当上述某一平台出现临时故障时，请切换到其他平台办理，若上述3个平台都出现故障，您还可以通过以下方式进行操作：

1．临柜办理

2．远程办理

一、临柜办理需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整并签名确认的《交易业务申请表》交易表单；

（2）投资者持本人有效身份证件原件；

（3）办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（4）办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（5）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《个人投资者风险属性评估问卷》、《投资者风险匹配告知书及投资者确认函》并签名确认；

（6）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

二、远程办理需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整并签名确认的《交易业务申请表》交易表单；

（2）投资者签名确认的《电子交易协议书》；

（3）投资者手持有效身份证件正面拍照；

（4）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；

（5）办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（6）办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（7）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《个人投资者风险属性评估问卷》、《投资者风险匹配告知书及投资者确认函》并签名确认；

（8）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

上述交易表单和资料可通过财通基金官网—“客户服务”—“单据下载”栏目，下载并填写完整。

三、办理方式

待备齐资料后，您可通过以下方式提供资料：

•1.临柜办理

业务办理地址：上海市浦东新区银城中路68号时代金融中心43楼财通基金管理有限公司

客服电话：400 820 9888

•2.远程办理

电子邮件：zhixiaoguitai@ctfund.com；service@ctfund.com;

传真：021-68888169

如您选择电子邮件、传真方式提供资料，须通过客服热线或直销专线沟通确认是否收到该笔交易业务资料。电子版资料须于交易日当日15:00前（认购截止时间为交易日17：00前）提交，以我司收到的时间为准，并于7个工作日内将相关纸质版原件邮寄至财通基金。

邮寄地址：上海市浦东新区银城中路68号时代金融中心43楼财通基金管理有限公司

邮寄联系方式：4008209888/021-20537730/7736

特别提示：

（1）业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

（2）具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求，请以基金法律文件和相关公告为准。